De kracht van onze organisatie ligt in de platte organisatiestructuur, de korte lijnen, het ‘single point of contact’, landelijke dekking maar toch lokaal. Inspelen op de wensen en behoeften van de klant en het creëren van een symbiose met de omgeving van de klant maakt dat de waarden van stakeholders centraal staat.
Korte lijnen
De organisatiestructuur is helder en plat, elke Holland Security Group professional kent zijn of haar verantwoordelijkheid en taak daarin. De staf-/lijn organisatie kent voor wat betreft de lijn slechts 3 lagen nl:
- Directie & stafdiensten;
- Operationeel management;
- Uitvoering (waaronder de meewerkende hoofdbeveiliger);
Deze platte organisatievorm staat borg voor korte communicatielijnen. Zaken die aandacht vragen worden direct opgemerkt, behandeld en afgewerkt.
Wie kiest voor Holland Security Group kan rekenen op een integere, klantgerichte partner met gedegen expertise
Holland Security Group heeft ruim 250 medewerkers in dienst die dagelijks onze klanten ontzorgen op het gebied van beveiliging, veiligheid en hospitality. De eerste contacten worden door het operationeel management van de organisatie gelegd. Hierbij geldt dat ook toekomstig, dezelfde functionaris direct aanspreekbaar blijft. Gemaakte afspraken, toezeggingen en dergelijke worden dus niet aan andere functionarissen overgedragen. Een (pro-) actieve opstelling in het kader van “relatiemanagement” zorgt voor regelmatig periodiek contact met de klant.
Persoonlijk contact
Holland Security Group is ervan overtuigd dat kwaliteit gerealiseerd wordt door persoonlijk contact. Daarom is het beleid erop gericht dat het operationeel management persoonlijk op de hoogte moet zijn van alle details op de objecten. De verantwoordelijke operationeel manager communiceert direct met de tweekoppige directie van Holland Security Group. Zij bespreken de algemene gang van zaken bij klanten en personeel gestructureerd in een MT-overleg.
De verantwoordelijke personeelsplanner wordt eveneens bij de contactpersoon geïntroduceerd. Tijdens de opstartfase zal de operationeel manager wekelijks overleg voeren met de opdrachtgever, het personeel en de directie van Holland Security Group ten einde een optimale afstemming te realiseren.
Informatie?
Neem contact met ons op.